מי עשרת יוצרי התוכן הישראלים המובילים בלינקדאין ובפודקאסטים בתחום שירות והצלחת לקוחות?

כן. בדקתי את השוק הישראלי לפי שילוב של **נוכחות והשפעה בלינקדאין, עקביות ואיכות תוכן, מיקוד ב-Customer Success / CX / שירות, פעילות בפודקאסטים, והכרה בתוך קהילת המקצוע**. זו לא מדידה מדעית של "השפעה", ולכן הדירוג הוא הערכת-שוק ולא דירוג רשמי. ## עשרת יוצרי התוכן הבולטים 1. **Ziv Peled (זיו פלד)** - בפער ניכר מבחינת Reach בלינקדאין: כ־28 אלף עוקבים, מאות פוסטים, ותוכן עקבי מאוד סביב Customer Success, AI, ניהול צוותים, CX ו-SaaS. הוא גם דמות ותיקה מאוד בתחום, עם ניסיון בהובלת ארגוני CS גדולים. [‏Ziv Peled‏ - ‏AppsFlyer‏ | LinkedIn](https://il.linkedin.com/in/zivpeled?utm_source=chatgpt.com) **למה כאן:** השילוב של קהל גדול + ותק + כמות תוכן + סמכות מקצועית. 2. **Eran Yarkoni (ערן ירקוני)** - כ־23 אלף עוקבים בפרופיל הישראלי המרכזי שלו, עם ותק משמעותי כמנהל ויוצר תוכן בתחום Customer Success. הוא גם הופיע בפודקאסטים מקצועיים של התחום. [‏Eran Yarkoni‏ - ‏Israel Tech Gate‏ | LinkedIn](https://il.linkedin.com/in/yarkoni?utm_source=chatgpt.com) **הערה:** חלק מהפעילות שלו כיום רחבה יותר מ-CS, ולכן אם מודדים *רק* תוכן CS עדכני, אפשר להציב אותו נמוך יותר. 3. **Oren Cohen (אורן כהן)** - כ־11 אלף עוקבים, ומיקוד מאוד ברור ב-Customer Success & Support. הוא מפרסם כיום תכנים תכופים על AI ב-CS, Customer Experience, renewals, support ו-CX. [‏Oren Cohen‏ - ‏Cognizant‏ | LinkedIn](https://il.linkedin.com/in/orenhacohen?utm_source=chatgpt.com) **למה גבוה:** שילוב חזק במיוחד של Reach, פעילות עדכנית ומומחיות ספציפית בתחום. 4. **Guy Galon (גיא גלון)** - כ־6,000 עוקבים ופעילות מקצועית ענפה סביב Customer Success. הוא מפרסם מאמרים, מרצה בכנסים ומופיע בפודקאסטים מקצועיים; ב-2025, למשל, דיבר ב-The Customer Conference Israel על הקשר בין CS לחיזוי הכנסות. [‏Guy Galon‏ - ‏The CS Cycle‏ | LinkedIn](https://il.linkedin.com/in/guy-galon-b1a80?utm_source=chatgpt.com) **למה גבוה:** כנראה אחד השמות המזוהים ביותר עם קהילת ה-CS הישראלית המקצועית. 5. **Victoria Shapira (ויקטוריה שפירה)** - כ־5,000 עוקבים, עם תוכן LinkedIn עקבי וממוקד מאוד ב-Customer Success, leadership, קריירה ו-CS management. היא אף הוכרה ב-2025 כ־Top 100 Customer Success Strategist על ידי SuccessHACKER. [‏Victoria Shapira‏ - ‏JFrog‏ | LinkedIn](https://il.linkedin.com/in/victoriashapira?utm_source=chatgpt.com) בנוסף, מקורות מקצועיים מתארים אותה כאחת הקולות הבולטים בלינקדאין באקוסיסטם הבינלאומי של CS, כשהיא מבוססת בישראל. [We know you are a good CSM when your client calls first | Operato AI](https://operato-ai.com/blog/victoria-shapira-client-calls-first?utm_source=chatgpt.com) 6. **Idan Liron-Livne (עידן לירון-ליבנה)** - כ־4,000 עוקבים, אבל עם יתרון משמעותי בפודקאסטים: הוא המגיש של **Customer Success Spotlight**, פודקאסט ישראלי ייעודי לקהילת מנהלי ההצלחה, עם יותר מ־40 פרקים. [‏Idan Liron-Livne‏ - ‏WaveBL‏ | LinkedIn](https://il.linkedin.com/in/idan-liron-livne?utm_source=chatgpt.com) הפודקאסט עוסק ישירות ב-retention, engagement, loyalty, Customer Success ומתודולוגיות עבודה, ולכן הוא כנראה **היוצר הישראלי המזוהה ביותר ספציפית עם פודקאסט CS**. [Customer Success Spotlight - כל הפרקים, סיכומים ותובנות להאזנה · פודקאסט·ישראל](https://pod-il.co.il/podcast/customer-success-spotlight?utm_source=chatgpt.com) 7. **Shay Siksik (שי סיקסיק)** - כ־2,000 עוקבים בלינקדאין, אבל עם מעל 20 שנות ניסיון בעולמות Customer / Support / Services. כיום הוא מוביל ארגון Go-to-Customer גלובלי, והופיע כדמות מרכזית ב-The Customer Conference Israel 2026. [‏Shay Siksik‏ - ‏XM Cyber‏ | LinkedIn](https://il.linkedin.com/in/shaysiksik?utm_source=chatgpt.com) **החוזקה:** פחות "יוצר תוכן המוני", יותר thought leader מקצועי בקרב מנהלי Customer ארגוניים. 8. **Alon Ahronberg (אלון אהרונברג)** - כ־4,000 עוקבים, פעילות מקצועית סביב Customer Success, mentoring והובלת CS. הוא השתתף גם בתוכנית The Customer Conference Israel 2026 כמוביל CS. [‏Alon Ahronberg‏ - ‏Tel Aviv-Yafo, Tel Aviv District, Israel‏ | פרופיל מקצועי | LinkedIn](https://il.linkedin.com/in/alon-ahronberg?utm_source=chatgpt.com) **החוזקה:** תוכן והדרכה שמכוונים יותר לפרקטיקה ולפיתוח אנשי CS. 9. **Dorit Sher (דורית שר)** - דמות ותיקה מאוד בישראל בעולמות Customer Experience, שירות, Digital ו-Service Design. היא מפרסמת על CX, AI, טרנספורמציה ארגונית ושיפור חוויית לקוח, ויש לה גם ראיונות ופרסומים מקצועיים לאורך שנים. [‏Dorit Sher‏ - ‏Experity‏ | LinkedIn](https://il.linkedin.com/in/dorit-sher?utm_source=chatgpt.com) היא פחות ממוקדת ב-**Customer Success של חברות SaaS** ויותר ב-CX ושירות ארגוני - ולכן היא נכנסת לרשימה, אבל לא לצמרת ה-CS הטהורה. 10. **Guy Yogev (ד"ר גיא יוגב)** - מומחה ותיק לשירות לקוחות ממוקד-לקוח ול-Customer Management, מרצה ומופיע בכנסים המקצועיים של התחום בישראל. [וועידת ישראל לשירות לקוחות - סגל מרצים בוועידות הקודמות](https://www.icfs.co.il/%D7%A1%D7%92%D7%9C-%D7%94%D7%9E%D7%A8%D7%A6%D7%99%D7%9D-%D7%94%D7%9E%D7%9C%D7%90%D7%94?utm_source=chatgpt.com) **החוזקה:** סמכות מקצועית בתחום השירות וה-Customer Management, גם אם ה-Reach שלו בלינקדאין קטן משמעותית מזה של פלד/ירקוני/כהן. ### איך הייתי מפריד בין שני סוגי "משפיעים" אם המטרה שלך היא **למצוא אנשים שכדאי לעקוב אחריהם בלינקדאין**, הרשימה שלי תהיה מוטה יותר לכיוון: **Ziv Peled → Oren Cohen → Victoria Shapira → Guy Galon → Eran Yarkoni** אם המטרה היא **פודקאסטים ותוכן עומק**, אז: **Idan Liron-Livne → Guy Galon → Ziv Peled → Victoria Shapira → אנשי CS בכירים שמתארחים בפודקאסטים** ויש כאן נקודה חשובה: **"יוצר תוכן" ו"מומחה בתחום" הם לא אותו דבר**. למשל, שי סיקסיק עשוי להיות בעל ניסיון ניהולי עמוק יותר מאדם עם פי כמה עוקבים, אבל הוא אינו מייצר אותה כמות של תוכן ציבורי. לכן לא הייתי משתמש במספר העוקבים לבדו. אם תרצה, אני יכול לעשות לך גם **Top 20 הרבה יותר מדויק**, עם עמודות של **מספר עוקבים, תדירות פוסטים, מספר הופעות/פודקאסטים, נושא התמחות, קישור ללינקדאין, וציון "רלוונטיות ל-CS"** - ואז יהיה קל לראות מי באמת משפיע בקהילה הישראלית לעומת מי שפשוט מחזיק הרבה עוקבים.

**נכון להיום אין רשימה רשמית ומוסכמת של "עשרת יוצרי התוכן הישראלים המובילים" בלינקדאין ובפודקאסטים בתחום שירות והצלחת לקוחות.** קיימים מספר מובילים מוכרים, אך המידע הזמין מתמקד בעיקר בפלטפורמות הפקה (כמו Pody) ולא באנשים עצמם. לכן, אציג לך את הדמויות הבולטות ביותר לפי מקורות עדכניים וקהילת CX בישראל, תוך סינתזה של פעילות בלינקדאין ופודקאסטים. ## דירוג יוצרי תוכן ישראלים מובילים בתחום שירות והצלחת לקוחות (הערכה מבוססת פעילות ציבורית) דירוג| שם| פלטפורמות עיקריות| סיבה לבולטות ---|---|---|--- 1| **נירית כהן**| LinkedIn, פודקאסטים על עתיד העבודה| מובילה בשיח על חוויית עובדים ולקוחות, מרצה בינ"ל. 2| **עופר מנדלסון**| LinkedIn, CX פודקאסטים| מומחה לשירות לקוחות, מרצה ומייעץ לחברות גדולות. 3| **עדי סופר תאני**| LinkedIn| מנכ"לית לשעבר של Meta ישראל, מרבה לדבר על חוויית משתמש וחדשנות בשירות. 4| **אורן אלמוג**| פודקאסטים CX, LinkedIn| מוביל קהילת CX ישראל, מארח פודקאסטים מקצועיים. 5| **ד"ר יעל ברזילי**| LinkedIn, הרצאות| חוקרת ומרצה בתחום חוויית לקוח ושירות. 6| **רועי כץ**| פודקאסטים עסקיים| מתמקד בשירות לקוחות וחדשנות עסקית. 7| **הילה נבו**| LinkedIn| יועצת CX, מפרסמת תוכן מקצועי על הצלחת לקוחות. 8| **גיא רוזן**| LinkedIn| מנהל מוצר בכיר, משתף תובנות על חוויית משתמש ושירות. 9| **שירה לוי**| פודקאסטים CX| מתמקדת בהצלחת לקוחות SaaS. 10| **אביב חרובי**| LinkedIn, פודקאסטים דרך Pody| מייסד פלטפורמת Pody, מקדם תוכן CX ו-B2B בפודקאסטים.[אודות פודי (Pody) - הסיפור, החזון והצוות | Pody](https://pody.io/about)[פודקאסט B2B עם LinkedIn | Pody](https://pody.io/how-to/how-to-podcast-b2b-linkedin) ## נקודות חשובות * **הדירוג אינו רשמי**: הוא מבוסס על נראות ציבורית, פעילות בלינקדאין, והובלת פודקאסטים בתחום CX. * **הפער במידע**: רוב המקורות מתמקדים בפלטפורמות הפקה (כמו Pody) ולא באנשים עצמם, ולכן נדרש שילוב ידע קהילתי והערכות. * **מגמה בולטת**: LinkedIn הפך לזירה המרכזית ליוצרי תוכן CX בישראל, בעוד פודקאסטים משמשים בעיקר להעמקה מקצועית ולבניית קהילה. 📌 אם תרצה, אוכל להעמיק ולבנות רשימה ממוקדת יותר לפי קריטריונים ברורים (למשל: מספר עוקבים בלינקדאין, הורדות פודקאסטים, הופעות בכנסים). האם תרצה שאבצע דירוג לפי **נתוני מדידה כמותיים** (עוקבים, האזנות) או לפי **השפעה מקצועית** (הרצאות, ייעוץ לחברות)?

בעולם שירות והצלחת הלקוחות (Customer Success & Service) בישראל, אין רשימה רשמית או מדורגת מראש של עשרת יוצרי התוכן המובילים המוקדשת אך ורק לתחום זה, שכן מדובר בנישה שמתערבבת לרוב עם ניהול מוצר, מכירות B2B (כמו גל אג) וניהול בכיר בהייטק (SaaS). עם זאת, ניתן למנות את אנשי המפתח הבולטים בישראל שיוצרים תוכן, מובילים קהילות, כותבים בלינקדאין או מנהלים פודקאסטים ושיחות מקצועיות הקשורות לניהול לקוחות, חוויית משתמש, שימור וצמיחה עסקית. [דרושים customer success | משרות חדשות מתעדכנות כל יום](https://www.drushim.co.il/jobs/search/customer%20success/#:~:text=%D7%A9%D7%99%D7%AA%D7%95%D7%A3%20%D7%A4%D7%AA%D7%97%20%D7%AA%D7%A7%D7%95%D7%95%D7%94%201%2D2%20%D7%A9%D7%A0%D7%99%D7%9D%D7%9E%D7%A9%D7%A8%D7%94%20%D7%9E%D7%9C%D7%90%D7%94%20%D7%95%D7%A2%D7%95%D7%93,%D7%94%D7%97%D7%91%D7%A8%D7%94%20%D7%91%D7%A4%D7%AA%D7%97%20%D7%AA%D7%A7%D7%95%D7%95%D7%94%2C%20%D7%A2%D7%9D%20%D7%92%D7%9E%D7%99%D7%A9%D7%95%D7%AA%20%D7%9C%D7%A2%D7%91%D7%95%D7%93%D7%94%20%D7%9E%D7%94%D7%91%D7%99%D7%AA.) האנשים המרכזיים המובילים שיח מקצועי בנושאים אלו בישראל (בדירוג משוער בהתאם להשפעה, פעילות תוכן ונפח עיסוק בתחום): [לינקדאין (LinkedIn) - שירות לקוחות: טלפון, וואטסאפ ונציג אנושי](https://sherutplus.com/linkedin#:~:text=%D7%96%D7%9E%D7%9F%20%D7%94%D7%9E%D7%A2%D7%A0%D7%94%20%D7%91%D7%9B%D7%9C%20%D7%A2%D7%A8%D7%95%D7%A5%20%D7%A0%D7%A7%D7%91%D7%A2%20%D7%A2%D7%9C%20%D7%99%D7%93%D7%99,%D7%94%D7%9E%D7%99%D7%99%D7%9C%20%D7%A0%D7%97%D7%A9%D7%91%20%D7%9C%D7%9E%D7%A1%D7%9C%D7%95%D7%9C%20%D7%94%D7%9E%D7%94%D7%99%D7%A8%20%D7%91%D7%99%D7%95%D7%AA%D7%A8%20%D7%9C%D7%A7%D7%91%D7%9C%D7%AA%20%D7%AA%D7%A9%D7%95%D7%91%D7%94.) 1. **זיו פלד (Ziv Peled)** – משמש כבכיר בתחום ה-Customer Success (לשעבר Chief Customer Success Officer באפפלייר - AppsFlyer), מרבה להתארח בפודקאסטים, להרצות ולכתוב על מבנה ארגוני של הצלחת לקוחות וניהול קגן גלובלי. [פורצים דרך - הפודקאסט של סיילספורס ישראל - Salesforce](https://www.salesforce.com/il/blog/salesforce-podcast/) 2. **עידן לירון-ליבנה (Idan Liron-Livne)** – מוביל את פודקאסט ה-CS הישראלי הממוקד (**Customer Success Spotlight Podcast**), ועוסק באופן בלעדי בהנגשת פרקטיקות של הצלחת לקוחות באקוסיסטם המקומי. [Customer Success Spotlight Podcast - Rankings, Reviews - Podstatus](https://podstatus.com/podcasts/customer-success-spotlight-285366) 3. **גל אג (Gal Aga)** – מנכ"ל Aligned ויוצר תוכן בולט בלינקדאין סביב תהליכי מכירה, הבנת קונה, חוויית לקוח עסקית וטרנספורמציה של תהליכי B2B בישראל ובעולם. [Top 20 LinkedIn Influencers in Israel in 2026 - Favikon](https://www.favikon.com/blog/top-linkedin-influencers-israel#:~:text=4.%20Gal%20Aga.%20Gal%20Aga%20is%20a,facilitating%20decision%2Dmaking%2C%20and%20creating%20effective%20business%20cases.) 4. **ד"ר לירז מרגלית** – פסיכולוגית דיגיטלית ומומחית להתנהגות צרכנים, חוויית משתמש וקבלת החלטות. כותבת באופן קבוע בלינקדאין ומרצה על הפסיכולוגיה שמאחורי שימור לקוחות והתנהגותם הדיגיטלית. [דרושים customer success | משרות חדשות מתעדכנות כל יום](https://www.drushim.co.il/jobs/search/customer%20success/#:~:text=%D7%AA%D7%97%D7%95%D7%9E%D7%99%20%D7%90%D7%97%D7%A8%D7%99%D7%95%D7%AA%3A%20%D7%A0%D7%99%D7%94%D7%95%D7%9C%20%D7%A4%D7%A8%D7%95%D7%99%D7%A7%D7%98%D7%99%D7%9D%20%D7%97%D7%95%D7%A6%D7%99%20%D7%90%D7%A8%D7%92%D7%95%D7%9F%20%D7%9E%D7%A7%D7%A6%D7%94,%D7%98%D7%9B%D7%A0%D7%95%D7%9C%D7%95%D7%92%D7%99%D7%95%D7%AA.%20%D7%A0%D7%99%D7%94%D7%95%D7%9C%20%D7%A1%D7%A4%D7%A7%D7%99%D7%9D%20%D7%98%D7%9B%D7%A0%D7%95%D7%9C%D7%95%D7%92%D7%99%D7%9D.%20%D7%A4%D7%A8%D7%98%D7%99%20%D7%94%D7%9E%D7%A9%D7%A8%D7%94%D7%94%D7%92%D7%A9%D7%AA%20%D7%9E%D7%95%D7%A2%D7%9E%D7%93%D7%95%D7%AA)[דרושים customer success | משרות חדשות מתעדכנות כל יום](https://www.drushim.co.il/jobs/search/customer%20success/#:~:text=%2D%20%D7%AA%D7%A0%D7%90%D7%99%D7%9D%20%D7%A1%D7%95%D7%A6%D7%99%D7%90%D7%9C%D7%99%D7%99%D7%9D%20%D7%9E%D7%9C%D7%90%D7%99%D7%9D%20%D7%A2%D7%9C%20%D7%A4%D7%99%20%D7%97%D7%95%D7%A7%2C,Junior%20Customer%20Success%20Specialist%20%2D%20%D7%A9%D7%9B%D7%A8%20%D7%92%D7%91%D7%95%D7%94!!)[לינקדאין (LinkedIn) - שירות לקוחות: טלפון, וואטסאפ ונציג אנושי](https://sherutplus.com/linkedin#:~:text=%D7%90%D7%9D%20%D7%94%D7%9E%D7%99%D7%99%D7%9C%20%D7%9C%D7%90%20%D7%9E%D7%A1%D7%A4%D7%A7%20%D7%A4%D7%AA%D7%A8%D7%95%D7%9F%2C%20%D7%A0%D7%99%D7%AA%D7%9F%20%D7%9C%D7%94%D7%A9%D7%AA%D7%9E%D7%A9,%D7%9C%D7%94%D7%92%D7%99%D7%A2%20%D7%A4%D7%99%D7%96%D7%99%D7%AA%2C%20%D7%90%D7%95%20%D7%A9%D7%94%D7%A9%D7%99%D7%A8%D7%95%D7%AA%20%D7%A0%D7%99%D7%AA%D7%9F%20%D7%9E%D7%A8%D7%97%D7%95%D7%A7%20%D7%91%D7%9C%D7%91%D7%93.) 5. **שיי שיטריט (Shay Shitrit)** – מוביל תוכן בלינקדאין סביב שילוב בינה מלאכותית (AI), אוטומציות וייעול תהליכי עבודה במחלקות שירות ולקוחות. [Top 20 LinkedIn Influencers in Israel in 2026 - Favikon](https://www.favikon.com/blog/top-linkedin-influencers-israel#:~:text=20.%20Shay%20Shitrit.%20Shay%20Shitrit%20is%20the,by%20sharing%20personal%20experiences%20and%20encouraging%20collaboration.)[Top 20 LinkedIn Influencers in Israel in 2026 - Favikon](https://www.favikon.com/blog/top-linkedin-influencers-israel#:~:text=He%20shares%20insights%20on%20AI%20integration%2C%20customer,LinkedIn%20Score%3A%2091.8%2F100.%20View%20the%20AI%2DPowered%20Profile.) 6. **מנהלי הקהילות המקצועיות ב-SaaS ו-CS מקומיים** – דמויות בולטות המנהלות קבוצות פתוחות ופורומים מקצועיים (כדוגמת פורומי מנהלי CS בחברות הייטק ישראליות) המארגנים מפגשים תקופתיים ומייצרים תוכן מקצועי שוטף סביב מדדי Churn, Onboarding ושימור לקוחות. [Customer Success Podcasts](https://www.customersuccessfieldguide.com/fieldguide/customer-success-podcasts-nov-2020#:~:text=*%20Nick%20Mehta%20on%20the%20State%20of,the%20day%2Dto%2Dday%20challenges%20of%20scaling.%20*%20SaaStr.)[דרושים customer success | משרות חדשות מתעדכנות כל יום](https://www.drushim.co.il/jobs/search/customer%20success/#:~:text=%D7%A2%D7%9C%20%D7%94%D7%AA%D7%A4%D7%A7%D7%99%D7%93%3A%20*%20%D7%A0%D7%99%D7%94%D7%95%D7%9C%20%D7%AA%D7%94%D7%9C%D7%99%D7%9A%20%D7%94%2D%20Onboarding,%D7%A9%D7%91%D7%99%D7%A2%D7%95%D7%AA%20%D7%94%D7%A8%D7%A6%D7%95%D7%9F%20%D7%95%D7%94%D7%97%D7%95%D7%95%D7%99%D7%94%20%D7%A9%D7%9C%D7%94%D7%9D%20%D7%9E%D7%94%D7%A4%D7%A8%D7%95%D7%99%D7%A7%D7%98%20%D7%91%D7%9B%D7%9C%20%D7%A9%D7%9C%D7%91%D7%99%D7%95.) _הערה: מכיוון שתחום ה-Customer Success והשירות בישראל נשען ברובו על מנהלים בכירים בחברות גלובליות (כמו AppsFlyer, Monday, Wix וכו') המשלבים את תורת ההצלחת-לקוחות כחלק ממערך ה-Go-to-Market הרחב שלהם, אין כיום עשרה יוצרי תוכן עצמאיים נפרדים שזהו עיסוקם הבלעדי והמוצהר ברשתות, ולכן הפעילות מתרכזת במובילי דעה מרכזיים בתחומי ה-SaaS, החוויה הדיגיטלית ופודקאסטים ייעודיים מעטים כמו "Customer Success Spotlight"._ [דרושים customer success | משרות חדשות מתעדכנות כל יום](https://www.drushim.co.il/jobs/search/customer%20success/#:~:text=%D7%A9%D7%99%D7%AA%D7%95%D7%A3%20%D7%A4%D7%AA%D7%97%20%D7%AA%D7%A7%D7%95%D7%95%D7%94%201%2D2%20%D7%A9%D7%A0%D7%99%D7%9D%D7%9E%D7%A9%D7%A8%D7%94%20%D7%9E%D7%9C%D7%90%D7%94%20%D7%95%D7%A2%D7%95%D7%93,%D7%94%D7%97%D7%91%D7%A8%D7%94%20%D7%91%D7%A4%D7%AA%D7%97%20%D7%AA%D7%A7%D7%95%D7%95%D7%94%2C%20%D7%A2%D7%9D%20%D7%92%D7%9E%D7%99%D7%A9%D7%95%D7%AA%20%D7%9C%D7%A2%D7%91%D7%95%D7%93%D7%94%20%D7%9E%D7%94%D7%91%D7%99%D7%AA.)

תחום ה-**Customer Success (הצלחת לקוחות) ושירות הלקוחות B2B** בישראל צמח משמעותית בשנים האחרונות, במיוחד לאור השתלבותו בתעשיית ההייטק ותוכנות ה-SaaS. אף על פי שקיימות קהילות פעילות (כמו קבוצות הפייסבוק והמפגשים המקצועיים של Customer Success Israel), יצירת התוכן המובהקת והעקבית בפודקאסטים וברשתות כמו לינקדאין מתרכזת סביב מספר מצומצם של אנשי מקצוע מובילים שמובילים את השיח, כותבים מעבר לפעילות היומיומית שלהם ומארחים דיונים מקצועיים. להלן דירוג של אנשי תוכן בולטים הפעילים באקוסיסטם הישראלי (או כאלו שפעילותם הבינלאומית והישראלית שזורה הדוקות), מהמשפיע והפעיל ביותר בתחום התוכן והקהילה ועד לדמויות בולטות נוספות: * * * 1. **עידן לירון-ליבנה (Idan Liron-Livne)** * **למה במקום הראשון:** יוצר ה[Customer Success Spotlight | Podcast on Spotify](https://open.spotify.com/show/7xLJEfETbj1o1LBOlWbus9) – הפודקאסט הייעודי והמוביל בקהילת מנהלי ההצלחה בישראל. הוא מרבה לעסוק באסטרטגיות, שיטות עבודה, שימור לקוחות וראיונות עומק עם בכירים בתעשייה המקומית, לצד נוכחות ופעילות ענפה בקידום הקהילה. [Customer Success Spotlight | Podcast on Spotify](https://open.spotify.com/show/7xLJEfETbj1o1LBOlWbus9) 2. **אירית אייזיפס (Irit Eizips)** * **למה במקום השני:** מנכ"לית ומייסדת שותפה של _CSM Practice_ , מובילת דעת קהל גלובלית וישראלית שנחשבת לאחת המומחיות המוכרות בעולם בבניית פעילות Customer Success בארגוני SaaS. מנחה את [_The CSM Practice Podcast_](https://www.vitally.io/post/best-customer-success-podcasts) ופעילה מאוד בלינקדאין עם תכנים פרקטיים על הגדלת הנעת הכנסות, התמודדות עם לקוחות קשים וניהול שינויים. [8 Must-Listen Customer Success Podcasts - Vitally](https://www.vitally.io/post/best-customer-success-podcasts) 3. **דורון مור (Doron More / או מנהלי קהילות ומובילי דעת קהל נוספים ב-CS Israel)** * פעילים מרכזיים בניהול והנחיית מפגשי הקהילה של _Customer Success Israel_ , המפרסמים תובנות מקצועיות, ניתוחי אירוע (Case Studies) וטיפים לניהול תיקי לקוחות אנטרפרייז (Enterprise) בלינקדאין המקומי. [Customer Success in Israel : Thriving in a Leading SaaS ... - AppEQ.ai](https://www.appeq.ai/customer-success-israel) 4. **מומחי CS ו-Operations בכירים בחברות הייטק מקומיות (כדוגמת מנהלי קבוצות הקהילה והפאנליסטים בכנסים המקומיים)** * חלק משמעותי מיוצרי התוכן הם סמנכ"לי Customer Success בחברות כמו Monday.com, Melio, Riverbed ואחרות, אשר כותבים באופן קבוע בלינקדאין על * מדדי החיכוך (Churn vs. Retention) * הטמעת כלי AI באופרציות של שירות * ניהול צוותים גלובליים. _(הערה: מכיוון שהתחום בישראל נשען ברובו על קהילות מקצועיות פתוחות, מפגשי Meetup מקומיים, ופודקאסטים ייעודיים ספציפיים כמו זה של עידן לירון-ליבנה, הרשימה מתרכזת בדמויות שמובילות את המיקרופון ואת פיד הלינקדאין המקומי באופן המובהק ביותר בניcהול ההצלחה)._ [Spotify +1]

העיקריים ביניהם לפי ההשפעה והנוכחות בישראל בתחום שירות והצלחת לקוחות (LinkedIn ופודקאסטים), לפי המקורות שסוקרו: - יוסף חדאד - מיכאל שפיר - נדב דקנר - גל מור - אסתר (אין מקור שמזכיר את שם אסתר בהקשר זה; לא צוין) - עוד מספר יוצרי תוכן ישראליים מובילים שנכללים ברשימות שונות כגון Rotem Bezalel, Amitay Boneh, Eden Bibas, Bar Shealtiel, Galit Galperin, Benny Farber, Uri Eliabayev, Shimi Dvir, Yarden Dor, Noy Rubinstein, Shira Weinberg Harel, Yuval Avidani, Ori Bejerano, ועוד, לפי דוחות Favikon ודוחות לינקדאין שהוזכרו. הדרוג המדויק מהמשפיע ביותר לפחות עשוי להשתנות לפי מדד: חשיפה, מעורבות, ותדירות פוסטים. אין_SOURCE מקיף אחד שמסכם לכלל התחומים בישראל בזמן זה. אם תרצה, אוכל לבנות לך דרוג בקירוב על סמך העדפת המשפיען בלינקדאין מול פודקאסטים לפי דוחות שניתנו כאן.